De eerste keer dat je ons belt of dat je bij ons langskomt hoeven wij je ouders niet te informeren. Als wij na een gesprek besluiten samen een oplossing te zoeken, moeten wij je ouders daarover wel informeren. We doen dat nooit zonder dat jij dat weet.
Als het thuis niet veilig voor je is kunnen wij je desnoods op een onbekende plek onderbrengen. Maar dat doen wij alleen als het heel dringend nodig is. Als je 16 jaar of ouder bent is toestemming van je ouders in bijzondere gevallen niet meer noodzakelijk. Wanneer je een eerste afspraak wilt, dan moet je bellen met de Centrale Aanmelding  nummer:  088-856 78 00.

De gesprekken die je bij ons hebt zijn gratis. Dit zijn de eerste (ongeveer vijf) gesprekken. Als je extra hulp nodig hebt en wij hulp van andere organisaties voor je gaan zoeken, vragen zij soms een eigen bijdrage van je ouders. Dit vertellen wij je altijd voordat je de hulp krijgt. Meer informatie vind je hierover op www.lbio.nl.

Ook in echte paniek- of crisissituaties bel je ons. In crisissituaties zijn wij 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Je kunt dan bellen met de Centrale Aanmelding:  088 – 856 78 00. 's Avonds en 's nachts word je automatisch doorverbonden met een telefonische hulpdienst.

Als je een andere gezinsvoogd wilt, dan kun je dit het beste bespreken met de gezinsvoogd die je hebt. Is het omdat je problemen hebt met hem of haar? Die kunnen misschien opgelost worden als ze worden uitgesproken. Je kunt ook met een leidinggevende van je gezinsvoogd gaan praten. Als jullie er niet uitkomen, dan kun je eventueel nog een klacht indienen bij de klachtencommissie.

Het is niet leuk als je steeds een andere gezinsvoogd krijgt. Soms vindt je gezinsvoogd een nieuwe baan of is hij of zij lang ziek. Dan kan het niet anders dan dat je een nieuwe gezinsvoogd krijgt. Wij proberen ervoor te zorgen dat dit zo min mogelijk gebeurt.

Als je ons belt zoeken we samen met jou (en je ouders) naar mogelijke oplossingen. Afhankelijk van deze gesprekken proberen we samen een oplossing te vinden waar iedereen een goed gevoel bij heeft. Dit kan een andere oplossing zijn dan jij vooraf bedacht hebt.