U kunt contact met ons opnemen wanneer hulp van het algemeen maatschappelijk werk, de school, een consultatiebureau of een huisarts niet voldoende is. Wanneer u ons belt kan onze medewerker tijdens een kort telefoongesprek vaststellen of wij u kunnen helpen. Eventueel volgt een eerste afspraak. Bureau Jeugdzorg Overijssel verleent zelf alleen kortdurende en lichte vormen van hulp. Heeft u daaraan niet genoeg, dan krijgt u van ons alsnog een indicatie voor hulp van andere organisaties.

De eerste gesprekken bij ons zijn altijd gratis. Tijdens deze gesprekken blijkt of specialistische hulp van andere organisaties nodig is. Wij kunnen u indiceren voor deze specialistische hulp. Na indicatiestelling hebt u recht op deze hulp. Afhankelijk van de soort hulp wordt een bijdrage van de ouders gevraagd. Meer informatie hierover vind u op de website www.lbio.nl. Wij informeren u altijd vooraf over eventuele kosten.

In principe organiseren de gemeenten in Nederland de lichtere vormen van hulp voor inwoners van hun eigen gemeente. Veel gemeenten hebben of krijgen binnenkort een zorgloket. Er zijn wel verschillen tussen de gemeenten. Als de hulp via een gemeente niet toereikend is voor een kind of jongere kan het worden aangemeld bij het provinciale bureau jeugdzorg. Bureau Jeugdzorg Overijssel zoekt hulp voor kinderen zo dicht mogelijk bij huis. Maar soms is het beter als een kind in een andere provincie hulp krijgt. De begeleiding vindt dan wel plaats via het bureau jeugdzorg van de provincie waar het kind vandaan komt.

Onder kindermishandeling verstaan wij: elke vorm van geweldpleging of verwaarlozing op fysiek, psychisch of seksueel gebied door toedoen of nalaten van personen met wie het kind in een afhankelijkheidsrelatie staat, waardoor schade voor het kind ontstaat of in de toekomst zou kunnen ontstaan'. Het getuige zijn van huiselijk geweld valt ook onder deze definitie.

Nee, de door een bureau jeugdzorg gegeven hulp is niet altijd vrijwillig. De kinderrechter kan via de Wet op de Jeugdbescherming hulp aan kinderen afdwingen. Hij spreekt dan een zogenaamde Onder Toezicht Stelling uit (OTS). Ook kan de kinderrechter verplichte begeleiding door jeugdreclassering opleggen. Kijk voor uitgebreide informatie hierover onder 'hoe krijg ik hulp?'.